Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierparis2.org sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Plombier Paris 2, dont les informations d'identification complètes sont à compléter par l'artisan : raison sociale, siège social, SIRET et coordonnées de contact. Ces éléments seront communiqués dans les mentions légales et sur simple demande.

2. Données collectées

Selon les échanges avec l'utilisateur, les données susceptibles d'être collectées sont les suivantes : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description de la demande, contenu du message transmis via le formulaire de contact, date et heure de la demande, ainsi que les informations utiles à l'établissement d'un devis ou à la réalisation d'une intervention. En cas de prise de contact téléphonique, les informations communiquées oralement peuvent également être enregistrées dans le dossier client.

3. Finalités du traitement

Ces données sont utilisées pour répondre aux demandes de contact, établir des devis, organiser les rendez-vous, réaliser les prestations demandées, assurer le suivi après intervention, émettre les factures, gérer la relation client, traiter les réclamations et satisfaire aux obligations légales, comptables et fiscales. Elles peuvent aussi servir à améliorer la qualité du service et la gestion des demandes entrantes.

4. Bases légales

Le traitement repose, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur, l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales, ainsi que sur l'intérêt légitime de l'entreprise pour l'organisation de son activité et la sécurité de ses échanges. Lorsque la réglementation l'exige, un consentement spécifique pourra être demandé.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise et, si nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, la comptabilité ou la gestion des communications, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie. Les documents contractuels et de facturation peuvent être conservés pendant la durée requise par les obligations légales et comptables. Les échanges liés au service après-vente ou à un litige peuvent être conservés le temps nécessaire au traitement du dossier et à la défense des droits de l'entreprise.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition pour motif légitime, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par la loi.

8. Exercice des droits

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut adresser une demande à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], contact RGPD ou référent protection des données de l'entreprise, à l'adresse postale [À COMPLÉTER] ou par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

9. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur reconnaît cette limite inhérente aux services en ligne.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), notamment via son site officiel : www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au .